谈起一个企业的企业形象设计的是否合理是否完美，不经意就会从专业人士的角度去评价，看企业的外在，谈企业的广告设计，社会宣传等等。很少会有人从社会大众的角度去评价，但这恰恰是不全面的，作为企业形象设计人员，我们不能单单从专家角度考虑问题，我们要时刻谨记我们所做设计面向的对象是社会大众，是消费者，他们不是专家,他们的角度与专家的角度不同。

    社会大众的眼中，这个企业的形象好坏取决于产品、售后服务以及员工形象和服务态度。       

    先从产品说起，广告为产品起到宣传作用，让产品为公众所熟知，但真正能让大众成为企业忠实消费者的还是要看企业产品，产品也应该存在于企业形象设计之中，不同产品要有不同的形象设计。奢侈品企业的形象设计就要有高贵典雅的风格，体现其档次。普通品的设计就不能浮华，要体现真实，与其身份相对而言要朴实一点。

    再说售后服务，联想的电脑全国销量第一，质量好是一方面，但其全面的售后服务也是不可缺失的，遍及全国的售后服务网点，让消费者对联想售后没有丝毫担忧的保障，相对而言，Z近十分火热的小米手机就有点落后了，没有实体店，售后服务店缺乏，让不少想买小米的人们心中担忧，这样影响企业形象就变成了不可避免的，同时经济效益也受到影响。

    Z后我们来谈谈员工形象和员工服务态度，拿国内两大移动通信巨头做个对比。单谈员工形象，两公司相差不大，统一制服，化淡妆，给人都要眼前一亮的感觉，但说服务态度，联通就不如移动啦，移动员工待人热情友善和蔼，工作耐心认真，而联通员工就显得有点素质低，对待顾客冷漠，工作不耐心，给人一种爱理不理的感觉。我相信这样的服务态度对企业形象的影响不是一点半点，必须重视。

    所以说，在哈尔滨企业形象设计的工作中，我们重视的不单单只是表现在能看得到的方面，更要从看不见，需要用心的方面的入手，这样，不仅仅让企业形象设计作品更完美，也更能帮助企业形象的快速树立和坚挺不倒。    

    企业形象设计背景

    信息时代的到来以及中国所受到的国际化潮流影响日趋加深，人们的审美需求、生活方式也更加国际化，这是一个追求新奇、追求变化、追求个性的时代。

    企业形象设计是一门综合性学科，其建立是社会物质文明和精神文明高度发展的需要和必然结果，同时也是由形象设计在商业领域中的重要作用决定的。

    随着中国社会经济的高速发展，企业形象设计作为诸多时尚设计门类中与人们生活、工作息息相关的组成部分，其产生和发展的时代趋势中，企业形象设计不可或缺的必然性越发显而易见。

    事实上，企业形象设计作为现代工业及商业形象的一种文化形态，其历史可谓源远流长。就中国文化史而论，关于形象设计的史料记载、典故，特别是历代绘画及文学作品的种种艺术形象，曾深深地影响着华夏民族的穿衣打扮数千年，其中许多内容至今仍闪耀着璀璨的光辉。

    从历史角度看，现代形象设计在国外的发展历史较长，并且也较为普遍，而国内在此领域则尚处于起步和发展阶段。尤其是企业的商务形象设计，我们的研究和投入可能才刚刚开始。